O E-commerce em 2009

É sempre um exercício divertido pensar no futuro e tentar fazer algumas inferências sobre o que o ano de 2009 reserva para o comércio eletrônico.

Acredito que para “esquentar a briga”, soluções que envolvem pagamentos nas plataformas móveis devem se destacar neste ano que se inicia. Digo isso porque acredito que iPhone (Apple), Android (Google) e Symbian (Nokia) concorrerão entre si para oferecer cada vez mais soluções que integrem as facilidades móveis com o comércio eletrônico, já consolidado de certa forma entre os ‘heavy users’ de internet nas plataformas fixas.

Outro fator que vai gerar certo ‘buzz’ será a entrada da rede Casas Bahia, um dos gigantes do varejo tradicional, no comércio eletrônico. Ainda vai faltar o Carrefour, mas com a presença do concorrente Wal-Mart, é certo que esses gigantes a comecem direcionar suas estratégias para o que farão em território virtual.

A maior exploração das redes sociais online acarretará para 2009 uma porta de entrada adicional para os internautas que ainda não negociaram via e-commerce. As redes sociais online ou as mídias sociais foram a grande vedete de 2008 e sua tendência é a sofisticação das ferramentas que utilizam, dos gadgets e widgets que oferecerão aos membros como forma também de monetização desses ambientes.

Aposto também no maior envolvimento das empresas, sobretudo às ligadas ao comércio/varejo, com as mídias sociais com fins de interação, envolvimento, relacionamento e consolidação de marca. Como disse em outra ocasião, essas redes não poderão mais ser negligenciadas pelas empresas.

A publicidade na internet também vai evoluir: acredito em um modelo “pay-per-performance” como um atrativo para o desenvolvimento da mídia online e para um ganha-ganha entre anunciantes e veículos.

E, por fim, creio que as buscas serão cada vez mais verticais, em função dos interesses e da experiência do internauta. As buscas horizontais não perderão o espaço, mas à medida que o internauta se sofistica, ele requer mais ferramentas e passa a não depender tanto das tradicionais portas de entrada da rede.

No mais, a entrada das classes menos favorecidas na internet e o maior acesso a computadores e banda larga são previsões mais do que certas para o ano.